Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

1 Điều kiện sử dụng chung

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa bạn ("Người chơi") và nền tảng w23 ("Chúng tôi"). Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của w23, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

2 Điều kiện đăng ký tài khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ w23, người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. Đây là chính sách độ tuổi của w23 nhằm bảo vệ người dùng trẻ.
• Cư trú tại Việt Nam hoặc là công dân Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký tài khoản.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một tài khoản duy nhất. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi.
• Không sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Không nằm trong danh sách bị hạn chế hoặc tự nguyện loại trừ trên nền tảng w23.

w23 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Tài khoản không xác minh có thể bị tạm khóa cho đến khi hoàn tất thủ tục.

3 Nạp tiền, rút tiền và giao dịch tài chính

Tất cả giao dịch tài chính trên w23 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). Người chơi có thể nạp và rút tiền thông qua các phương thức thanh toán được chấp thuận, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và các ngân hàng nội địa như Vietcombank, Techcombank, MB Bank và nhiều ngân hàng khác.

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ tùy thuộc vào phương thức và thời gian yêu cầu.
• Người chơi chỉ được rút tiền về tài khoản hoặc ví điện tử đứng tên chính mình.
• w23 có quyền từ chối hoặc hoãn giao dịch nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản.
• Mọi khoản tiền thưởng và khuyến mãi phải đáp ứng yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi được rút.

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính hợp pháp của nguồn tiền được sử dụng để nạp vào tài khoản w23.

4 Quy tắc trò chơi và hành vi bị cấm

Người chơi cam kết sử dụng nền tảng w23 với mục đích giải trí hợp lệ và tuân thủ các quy tắc sau:

• Nghiêm cấm sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của w23.
• Nghiêm cấm thông đồng với người chơi khác nhằm trục lợi bất hợp pháp trong các ván cược.
• Nghiêm cấm lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống để thu lợi. Mọi khoản thắng cược phát sinh từ lỗi kỹ thuật sẽ bị thu hồi.
• Nghiêm cấm đăng tải nội dung xúc phạm, kỳ thị hoặc gây hại trong các kênh liên lạc và chat của w23.
• Nghiêm cấm thực hiện các hành vi rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ mục đích phi pháp nào.

Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản, kèm theo tịch thu số dư còn lại, tùy theo mức độ vi phạm.

5 Khuyến mãi, thưởng và chương trình ưu đãi

w23 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp đầu, hoàn tiền và ưu đãi VIP dành cho người chơi thành viên. Mỗi chương trình có điều kiện riêng được công bố tại trang khuyến mãi tương ứng, và người chơi cần đọc kỹ trước khi tham gia.

• Mỗi khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, thiết bị, địa chỉ IP và địa chỉ thanh toán.
• Tiền thưởng sẽ tự động được ghi có vào tài khoản sau khi đáp ứng điều kiện đã nêu.
• Yêu cầu vòng cược (x15 đến x35 tùy khuyến mãi) phải hoàn thành trong thời hạn quy định. Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy sau khi hết hạn.
• w23 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước, nhưng sẽ cố gắng thông báo sớm nhất có thể.
• Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản.

6 Bảo mật tài khoản và mật khẩu

Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình. w23 khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, độc đáo và không chia sẻ với bất kỳ ai.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu được hỗ trợ để tăng cường bảo mật.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ w23 nếu phát hiện hoạt động bất thường trong tài khoản.

w23 không chịu trách nhiệm đối với tổn thất phát sinh từ việc người chơi để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

7 Giới hạn trách nhiệm và miễn trừ bảo đảm

Nền tảng w23 được cung cấp theo trạng thái hiện có ("as is"). Chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi kỹ thuật. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• w23 không chịu trách nhiệm về mất mát gián tiếp, lợi nhuận bị mất hoặc thiệt hại hậu quả phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.
• Trách nhiệm tối đa của w23 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện phát sinh khiếu nại.
• Chúng tôi có thể tạm ngưng dịch vụ để bảo trì hoặc nâng cấp hệ thống, và sẽ thông báo trước nếu có thể.

8 Chấm dứt tài khoản và đóng tài khoản tự nguyện

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ w23 qua địa chỉ email [email protected]. Khi tài khoản được đóng:

• Số dư thực còn lại (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.
• Tài khoản đã đóng không thể khôi phục trừ khi có yêu cầu bằng văn bản trong vòng 7 ngày sau khi đóng.
• Người chơi tự nguyện loại trừ (self-exclusion) sẽ không thể mở lại tài khoản trong thời gian loại trừ đã đăng ký.

w23 cũng có quyền chấm dứt tài khoản người chơi nếu phát hiện vi phạm nghiêm trọng các Điều khoản này, sau khi điều tra nội bộ đầy đủ.

9 Quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu cá nhân

Việc thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi được điều chỉnh bởi Chính sách Bảo mật của w23, vốn là một phần không tách rời của Điều khoản này. Bằng cách đăng ký, bạn đồng ý với việc xử lý dữ liệu cá nhân theo Chính sách Bảo mật đó.

w23 cam kết không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp theo yêu cầu pháp lý hoặc để xử lý giao dịch tài chính thông qua các đối tác thanh toán đã được chấp thuận.

10 Giải quyết tranh chấp và luật áp dụng

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, người chơi nên liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ w23 để được giải quyết trong vòng 7 ngày làm việc. Nếu tranh chấp chưa được giải quyết thỏa đáng, hai bên sẽ cùng nhau tìm đến phương thức hòa giải trước khi xem xét các biện pháp pháp lý khác.

• Người chơi có thể gửi khiếu nại bằng văn bản tới: [email protected]
• Chủ đề email phải ghi rõ: "Khiếu nại – [Tên đăng nhập] – [Mô tả ngắn]".
• w23 sẽ phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại hợp lệ.

Các Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý chung được công nhận rộng rãi. Mọi thông tin liên lạc chính thức liên quan đến Điều khoản này đều phải bằng tiếng Việt.

11 Sửa đổi điều khoản

w23 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc đăng thông báo nổi bật trên trang chủ ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Phiên bản Điều khoản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng ở phần đầu. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, vui lòng liên hệ hỗ trợ để được tư vấn về việc đóng tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực.